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近日,广东一名用户因爱奇艺限制投屏清晰度一事将爱奇艺告上了法庭,
由北京市互联网法院立案。
对此,爱奇艺方面 2 月 1 日回应称:“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,
一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。”
南都记者了解到,朱元是一名在广东工作的律师,也是一名爱奇艺的老用户,开通了黄金会员。
今年 1 月,朱元发现爱奇艺将黄金会员投屏清晰度限制在 480P,如果需要更高清晰度则必须升级至更高级别会员。
他认为,投屏功能属于重要的会员权益,也是自己购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。
在与爱奇艺客服沟通无果后, 朱元认为爱奇艺单方变更合同条款的行为,已经构成违约,应承担违约责任,
于是将爱奇艺告上了法庭。 他表示,自己不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,
不得以任何方式限制自己的投屏清晰度,不能减少或限缩原有会员权益。
对此,2 月 1 日,爱奇艺在微博发文回应,“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,
一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待”。
针对爱奇艺设置的投屏限制,不少网友表示 480P 清晰度太低,几乎无法观看,
认为爱奇艺“吃相实在太难看”。对此,上海市消保委曾发文直指爱奇艺此举不厚道。
上海市消保委认为,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,
在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在 App 内限制消费者投屏的做法不合理,
想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限
干涉消费者采用第三方 App 或者连线等方式投屏。
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